Dernière mise à jour : 10 juillet 2025
Chez Orysens, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément aux exigences de la Loi 25 (Québec) et d’autres lois applicables en matière de confidentialité.
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SITE-WEB
1A. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons les renseignements suivants :
- Données de navigation :
Utilisation de cookies pour Google Analytics afin de comprendre et d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web.
- Adresses courriels :
Recueillies via MailChimp lors de l’inscription à notre infolettre ou lors d’une interaction volontaire avec nos services.
- Prise de rendez-vous :
Utilisation de Calendly pour permettre la planification et la gestion des rendez-vous en ligne.
1B. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements collectés sont utilisés aux fins suivantes :
- Analyser les performances de notre site web et améliorer nos services grâce à Google Analytics.
- Communiquer avec vous, notamment pour vous transmettre notre infolettre, des offres ou des mises à jour concernant nos services.
- Permettre la prise de rendez-vous et la gestion de notre calendrier via Calendly.
1C. Consentement
Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement explicite, donné de manière libre et éclairée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
1D. Partage des renseignements personnels
Vos informations ne seront jamais vendues, échangées ou partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Partenaires technologiques :
Google Analytics, MailChimp et Calendly pour l’analyse de données, l’envoi d’infolettres et la gestion des rendez-vous. Ces partenaires sont tenus de respecter des normes élevées de protection des donnée.
- Exigences légales :
Si requis par la loi ou pour répondre à une demande légitime des autorités.
1E. Stockage et sécurité des données
Nous prenons des mesures rigoureuses pour protéger vos renseignements personnels, notamment :
- Le chiffrement des données transmises via notre site web.
- L’accès restreint aux renseignements personnels uniquement aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour exécuter leurs fonctions.
- La sauvegarde régulière des données.
1G. Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, désactiver certains cookies peut affecter l’expérience utilisateur sur notre site.
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2. TESTS UTILISATEURS ET RECHERCHE UX
Dans le cadre de ses activités, Orysens peut réaliser des tests utilisateurs, des entretiens ou d'autres formes de recherche UX impliquant la participation volontaire d'individus (usagers, clients, citoyens, employés, etc.). Ces activités visent à améliorer la qualité, l’accessibilité et l’utilisabilité des produits et services étudiés.
2A. Collecte de données
Les données collectées dans le cadre de ces tests peuvent inclure, sans s'y limiter, selon les objectifs de l'étude :
des réponses à des questionnaires ou à des entretiens ;
des observations comportementales lors de l'utilisation d'une interface ou d'un service ;
des enregistrements audio, vidéo ou écran (avec consentement explicite) ;
des données physiologiques ou attentionnelles (ex. : mouvements oculaires, rythme cardiaque) dans certains projets de recherche avancés, toujours avec consentement éclairé.
2B. Consentement et transparence
Chaque participant est informé, avant sa participation :
1) des objectifs de la recherche,
2) du type de données recueillies,
3) de la nature, durée de la participation et de ses droits
et
4) Un consentement libre, éclairé et spécifique est demandé pour chaque activité.
2C.Utilisation et traitement des données
Les données recueillies dans le cadre des tests utilisateurs et recherches UX sont utilisées exclusivement à des fins de recherche, de conception ou d'amélioration des services. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ni revendues à des tiers.
Selon le type d’étude et les objectifs de recherche, les données peuvent être traitées selon différents niveaux de confidentialité :
-Anonymisation complète : lorsque cela est possible, les données sont dépersonnalisées de manière irréversible. Cela signifie qu’aucune information permettant d’identifier directement ou indirectement un participant (nom, voix, image faciale, identifiants techniques, etc.) n’est conservée. Ce processus est utilisé notamment dans les études de type observationnel ou analyse comportementale agrégée.
-Pseudonymisation : dans certains cas où un suivi est requis (par exemple, études longitudinales, comparaison pré/post ou soutien individualisé), les données sont associées à un identifiant aléatoire qui ne permet pas d’identifier directement la personne. La correspondance entre cet identifiant et l’identité du participant est conservée de manière sécurisée et séparée, accessible uniquement aux membres autorisés de l’équipe de recherche.
-Données non anonymisées : dans les cas exceptionnels où des éléments identifiants sont nécessaires à l’analyse (par exemple, reconnaissance vocale, interactions vidéo), un consentement explicite et spécifique est recueilli.
Toutes ces données sont traitées avec une stricte confidentialité, accessibles uniquement aux membres directement impliqués dans le projet, et supprimées dès que leur utilité opérationnelle prend fin.
2D. Sécurité et conservation
Les données sont conservées de manière sécurisée pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs de recherche, conformément à nos engagements en matière de protection des renseignements personnels. Elles sont ensuite supprimées ou archivées de manière sécurisée.
2E. Droits des participants
Les participants peuvent, en tout temps, retirer leur consentement, demander l’accès, la rectification ou la suppression des données les concernant, en contactant notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse : confidentialite@orysens.com.
2F. Outils et plateformes externes
Dans le cadre de nos tests utilisateurs et activités de recherche, nous pouvons utiliser des outils ou plateformes technologiques tiers (ex. : formulaires, visioconférence, plateformes de tests à distance, outils de captation). Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation, sur lesquelles Orysens n’a aucun contrôle. Nous encourageons donc les participants à consulter ces politiques directement auprès des fournisseurs concernés. Orysens ne peut être tenu responsable du traitement effectué par ces tiers.
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3. Vos droits
En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques.
- Retirer votre consentement à tout moment.
- Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (CAI) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
4. Modifications à cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques internes. Toute modification sera affichée sur cette page avec la date de mise à jour.
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CONTACT
Pour toute question ou demande concernant cette politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter :
Courriel : confidentialite@orysens.com